Eure Fragen - Unsere Antworten

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir bemühen uns, dass sie ihr Produkt so schnell wie möglich bekommen, dennoch kann es vor allem individualisierten Produkten ein wenig länger dauern, da diese erst angefertigt werden müssen. Des Weiteren sind unsere Produkte alle handgefertigt, sodass sich unsere Versandzeiten im Allgemeinen auf 3 bis max. 12 Werktage belaufen.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem deine Bestellung verschickt wurde, schicken wir dir einen Link zu mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst. Solltest du diesen Link nicht erhalten haben, kannst du uns kontaktieren und wir senden ihn dir erneut zu.

3. Wie kontaktiere ich euch bei Fragen/Problemen?

Du erreichst uns unter der Email: info@nostra-designs.com und über das Kontaktformular. Wir versuchen dir innerhalb kürzester Zeit zur Seite zu stehen und freuen uns über Fragen und Anregungen!

4. Wie bekomme ich neue Produte/Rabatte mit?

Wir sind aktiv auf den sozialen Medien vertreten, welche du durch Klicken auf die einzelnen Banner unten in der Fußzeile erreichst. Dort kündigen wir Rabatte und weitere Aktionen an und verkünden das Erweitern unseres Sortiments.

5. Was ist Nostra Designs und wie ist die Geschichte dahinter?

Nostra Designs wurde mit den Ziel gegründet, dass jedes unserer Schmuckstück eine ganz persönliche Geschichte verkörpert. Mehr dazu findest du bei Über uns.

6. Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Da wir auf die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wert legen, bieten wir unseren Kunden ein Widerrufsrecht von 14 Tagen an, sodass du innerhalb dieser Zeitspanne dein Produkt an uns zurückschicken kannst, solltest du nicht zufrieden sein oder ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Dieses Widerrufsrecht entfällt bei personalisierten Produkten. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an uns!